【仕様に関して】
Q:本製品は水中専用製品ですか？
A:本製品は陸上使用も可能です。国内では現在水中ポンプとしてご紹介させて頂いておりますが、国外では水陸両用ポンプとして販売されております。
【注記】
本製品は自給式ポンプではありません。
本体は必ず水面より低い位置に設置してください。
本体内部に水が入っていない状態では決して電源を入れないでください。
底砂などが吸い込まれない場所に取り付けてください。
Q:家の水槽サイズに適切なポンプサイズを教えて下さい？
A:皆様の水槽の状況が判りませんので回答は難しいのですが、このページを参照頂けますと
ある程度適切な容量の型番を割り出せるかと思いますので、参照頂けますよう
宜しくお願い申し上げます。
Q:稼働音の大きさはどの位ですか？
A:測定実績が無い為正確な数値は判りませんが、確認出来るビデオをYouTubeに
アップしましたので確認宜しくお願い申し上げます。
https://youtu.be/VGyPquK5ZSI
＊マイクの特性上高音が強調されておりますが、実際近くで聞いた感じでは
ビデオ程の騒音は感じないと思います。
流量を絞る程、騒音値は下がりますので特に騒音に拘る方は大きいサイズの
製品を購入頂き、絞り気味で使用頂けると良いかと思います。
Q:流量を絞った時の最低流量は？
A:全ての製品の実験が完了しておりませんが、オーバーフロー水槽で使用する限りにおいては
最低流量は0（完全に流れない状態）です。
＊もちろん個体差で何％絞った時に0になるかは回答難しいです
本ポンプはDCポンプとなりますので、絞れば絞る程電力使用量も低く
ランニングコストが安くなります。
【故障かな？と思ったら】
Q:エラーでポンプが停止しましたが故障では無いでしょうか？
A:2017年5月から国内販売を開始して、「故障では？」と連絡を頂きましたのが２件となります。
＊2018年3月末時点
どちらも同じ症状で、「ポンプがエラーで停止（液晶表示は確認頂けませんでした）した後
コンセントを抜き差ししたら再度稼働したものの、しばらくしたらまた停止した」という物です。
どちらのお客様のポンプに共通している使用状況が、排出部以降の配管やホースを異常に
絞って使用している。という物でした。
配管サイズやホースの絞りを解消頂いた所、問題無く使用再開頂けたとの連絡を頂けました。
もし同様の症状でエラー停止しましたら、まずは配管やホースのつまりを確認お願いします。
Q:液晶表示のエラーコードを教えて貰えませんか？
A:エラーコードーは下記３件です。
E01：水不足：ポンプ周囲に水がない場合、ポンプは30秒ごとに停止/再起動し、まだ水が不足している場合は5サイクル後に停止します。ポンプに水が流れるようにした後、電源を抜き刺ししポンプを再始動して下さい。
（製造年度によって１サイクルでエラーコードが発生する製品も御座います）
E02：過負荷状態：ポンプが過負荷状態になった場合、ポンプは動作を停止します。 前項にも記載してますように、排出部先の負荷原因を取り除いた後、電源を抜き刺ししポンプを再始動して下さい。また電源装置に問題がないか確認してください。
E03：接続エラー：ケーブルコネクタが正しく接続されていない場合でも、ポンプは動作を停止します。 すべての接続が正常に行われているかどうかを確認下さい。
E06：低電圧エラー：供給電源に問題が有るかACアダプターに問題が有る可能性が高いです。電源に問題が無い事を確認し再度接続を試して見て下さい。それでも問題が解決しない場合は速やかに連絡頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
E07：高電圧エラー：供給電源に問題が有るかACアダプターに問題が有る可能性が高いです。電源に問題が無い事を確認し再度接続を試して見て下さい。それでも問題が解決しない場合は速やかに連絡頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
【販売に関して】
Q:纏め買いしたいのですが、値引きは有りますか？
A:主要販売元で有るヤフーオークションでもAmazonでも複数台購入値引きを準備しております。
各々のサイトをご参照頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
また、直接販売もしておりますので、遠慮無く問い合わせ頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
Q:業販可能ですか？
A:インストーラーの方々から各種問い合わせを頂いております。
条件に応じて、各種仕切り提案をさせて頂いておりますので、遠慮無く問い合わせ頂けますよう
宜しくお願い申し上げます。
Q:出荷前検査
A:出荷前検査は２回行っております。
①製造メーカーによる検査：ロット生産となりますので、抜き取りで水中動作確認をしております。
②当方（国内）による検査：２種類の検査方法を取っています。
１）外観・員数検査
２）動作確認：全数通電及びワンパッケージから一つ抜き出して水中動作確認
＊DEP-4000は18個パッケージで輸入しておりますので、その内必ず１個は水中動作確認を
実施しております。
＊上記検査を行っておりますので、１部完全に水が拭き取れずに出荷される事がございますが、使用品では御座いませんのでご安心下さい。
＊動画撮影等に使用した製品は格安でネットや直接取引のお客様に販売させて頂いております。
【本稿記載の経緯です】2018年4月25日出荷したDEP-4000が１分位動作の後E02コードがコントローラーに表示されて止まってしまう旨の連絡を頂きました。上記エラー対応をご連絡させて頂きましたが、残念ですが復旧することが有りませんでした。完全に当方の出荷前検査から不良品が漏れてしまった ようです。
ご購入頂いた方には本当にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご質問への回答
DEP-12000サイズに関して回答させて頂きます。
長さ：215mm（給水カバー有り）
175mm（給水カバー無し）
幅：105mm
高さ:180mm（ホースコネクタ付き）
135mm（ホースコネクタ無し）
簡易的に撮影した写真も添付させて頂きます。
