Q:本製品は水中専用製品ですか？

A:国内では水中ポンプとしてご紹介させて頂いております。

 

※シールテープやコーキング材等による噛合部からの漏水対策を行ったとしても陸上使用はお勧め出来ません。

 

Q:家の水槽サイズに適切なポンプサイズを教えて下さい？

A:皆様の水槽の状況が判りませんので回答は難しいのですが、このページを参照頂けますと

　ある程度適切な容量の型番を割り出せるかと思いますので、参照頂けますよう

　宜しくお願い申し上げます。

 

 

Q:稼働音の大きさはどの位ですか？

A:測定実績が無い為正確な数値は判りませんが、確認出来るビデオをYouTubeに

　アップしましたので確認宜しくお願い申し上げます。

　https://youtu.be/VGyPquK5ZSI

　＊マイクの特性上高音が強調されておりますが、実際近くで聞いた感じでは

　　ビデオ程の騒音は感じないと思います。

　　流量を絞る程、騒音値は下がりますので特に騒音に拘る方は大きいサイズの

　　製品を購入頂き、絞り気味で使用頂けると良いかと思います。

 

 

Q:流量を絞った時の最低流量は？

A:全ての製品の実験が完了しておりませんが、オーバーフロー水槽で使用する限りにおいては

　最低流量は0（完全に流れない状態）です。

　＊もちろん個体差で何％絞った時に0になるかは回答難しいです

　本ポンプはDCポンプとなりますので、絞れば絞る程電力使用量も低く

　ランニングコストが安くなります。

　参考動画準備致しました。

 

 

Q:塩ビ配管と接続したい。

　付属パーツは御座いませんが、ホームセンター等で手に入るパーツを利用して

　塩ビ配管と接続する事が可能です。

　詳しくはこのページを参照下さい。

　

Q:ACアダプターのコネクターがしっかり刺さらない

　抜け防止の為、少しきつくなっています。真っ直ぐ力強く差し込むのでは無く

　回転させながらグリグリと差し込むようにして頂くと問題なく刺さります。

 

 

Q:突然ポンプ出力が上がらなくなった。

A:その症状の多くはACアダプターの故障によるものと思われます。

もし他の機器で24VのACアダプターをお持ちで有れば、それに付け替えて試して頂けると不具合箇所の特定が可能です。

※もし出力が小さい時はコントローラーで出力を絞ってからテスト頂けますと幸いです

 

ACアダプターは交流を直流に変換する時に熱を発生します。通気の良い所に設置して使用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

通常100％近い出力で使用されている場合はワンサイズ大きい機種用のACアダプター購入をお勧めさせて頂きます。

 

 

Q:エラーでポンプが停止しましたが故障では無いでしょうか？

A:2017年5月から国内販売を開始して、「故障では？」と連絡を頂きましたのが２件となります。

　＊2018年3月末時点

　どちらも同じ症状で、「ポンプがエラーで停止（液晶表示は確認頂けませんでした）した後

　コンセントを抜き差ししたら再度稼働したものの、しばらくしたらまた停止した」という物です。

　どちらのお客様のポンプに共通している使用状況が、排出部以降の配管やホースを異常に

　絞って使用している。という物でした。

　配管サイズやホースの絞りを解消頂いた所、問題無く使用再開頂けたとの連絡を頂けました。

　もし同様の症状でエラー停止しましたら、まずは配管やホースのつまりを確認お願いします。

 

Q:出力が安定しない

A:オーバーフロー水槽に設置が出力が安定しないとの問い合わせを数件頂きました。

　返品されたポンプを弊社実験水槽で回した所、問題が発生しないケースが何件か発生しています。

　他の方の事例もお教え頂いた所、濾過槽が２槽式でポンプを設置している場所に勢い良く水が

　流れ込んでいたり、リターンのパイプとポンプが近くに設置しているケースがある事が

　判りました。

　ポンプ周辺の水流に勢いが有ると給水側水量が安定せず、結果出力がふらつくケースが御座います。

　出来るだけポンプ周辺の流量が安定するようにポンプ設置をお願いします。

 

Q:液晶表示のエラーコードを教えて貰えませんか？

A:エラーコードーは下記３件です。

 

E01：水不足：ポンプ周囲に水がない場合、ポンプは30秒ごとに停止/再起動し、まだ水が不足している場合は5サイクル後に停止します。ポンプに水が流れるようにした後、電源を抜き刺ししポンプを再始動して下さい。

（製造年度によって１サイクルでエラーコードが発生する製品も御座います）

 

E02：過負荷状態：ポンプが過負荷状態になった場合、ポンプは動作を停止します。 前項にも記載してますように、排出部先の負荷原因を取り除いた後、電源を抜き刺ししポンプを再始動して下さい。また電源装置に問題がないか確認してください。

 

E03：接続エラー：ケーブルコネクタが正しく接続されていない場合でも、ポンプは動作を停止します。 すべての接続が正常に行われているかどうかを確認下さい。

 

E06：低電圧エラー：供給電源に問題が有るかACアダプターに問題が有る可能性が高いです。電源に問題が無い事を確認し再度接続を試して見て下さい。それでも問題が解決しない場合は速やかに連絡頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

E07：高電圧エラー：供給電源に問題が有るかACアダプターに問題が有る可能性が高いです。電源に問題が無い事を確認し再度接続を試して見て下さい。それでも問題が解決しない場合は速やかに連絡頂けますよう宜しくお願い申し上げます。　

 

Q:電源が安定しない

A:ACアダプターのランプは点灯していますか？点灯していない時はACアダプターか電源ケーブルの故障の可能性が高いです

A:タコ足配線していませんか？タコ足配線により電圧が降下している可能性が有ります。壁コンセントから直接給電して稼働するか確認下さい。

※「ポンプが動かない」という事でポンプが返却されるケースが御座いますが、当方環境やメーカーでは問題無く稼働するケースが御座いますので、一度確認頂けますと幸いです。

 

Q:纏め買いしたいのですが、値引きは有りますか？

A:主要販売元で有るヤフーオークションでもAmazonでも複数台購入値引きを準備しております。

　各々のサイトをご参照頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

　また、直接販売もしておりますので、遠慮無く問い合わせ頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

 

Q:業販可能ですか？

A:インストーラーの方々から各種問い合わせを頂いております。

　条件に応じて、各種仕切り提案をさせて頂いておりますので、遠慮無く問い合わせ頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

 

Q:出荷前検査

A:出荷前検査は２回行っております。

　①製造メーカーによる検査：ロット生産となりますので、抜き取りで水中動作確認をしております。

　②当方（国内）による検査：２種類の検査方法を取っています。

　　１）外観・員数検査

　　２）動作確認：全数通電及びワンパッケージから一つ抜き出して水中動作確認

　　　　＊DEP-4000は18個パッケージで輸入しておりますので、その内必ず１個は水中動作確認を実施しております。

＊上記検査を行っておりますので、１部完全に水が拭き取れずに出荷される事がございますが、使用品では御座いませんのでご安心下さい。

＊動画撮影等に使用した製品は格安でネットや直接取引のお客様に販売させて頂いております。